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SOPORTE
INFORMÁTICO
PARA EMPRESAS

Nuestros servicios de soporte informático para empresas están diseñados para brindarle tranquilidad y permitirle centrarse en lo más importante: hacer crecer su negocio. Como especialistas en soluciones tecnológicas, nos encargamos de mantener sus sistemas informáticos en perfecto estado de funcionamiento.

¿Por qué es importante contar con un buen servicio de soporte informático?
Porque le permitirá a sus empleados trabajar de manera eficiente y productiva, minimizando el tiempo de inactividad y los costos asociados a los problemas técnicos. No importa el tamaño de la empresa ni la complejidad de los sistemas, tenemos técnicos capacitados para resolver las incidencias de manera rápida y veloz.

Los servicios de Micro informática – Mesa de ayuda para empresas incluyen:

Atención por tickets: Este servicio permite a las personas que tienen un problema con su computadora o equipo informático solucionarlo a través de el envío de un email donde describe todo el problema; los técnicos de soporte reciben esta solicitud y trabajan para resolver el problema, manteniendo al usuario informado sobre el progreso.

Atención física y remota: Brindamos ayuda técnica en persona o de forma remota. Si necesitas ayuda con tu computadora o equipo informático, un técnico de soporte puede ir a tu lugar de trabajo para solucionar el problema en persona o conectarse a tu computadora para solucionarlo a distancia. Este servicio te ayuda a reducir el tiempo y costos operativos.

Mantenimiento preventivo, actualizaciones de hardware y software: Servicio especializado donde los técnicos de soporte revisan regularmente los equipos y sistemas para asegurarse de que estén actualizados y funcionando de manera óptima. Si se encuentra un problema, el técnico lo solucionará antes de que cause una falla en el sistema. También incluye la instalación, configuración de software y hardware nuevos para asegurarse de que sean compatibles y funcionan bien con los equipos existentes.

Productividad: Contar con un buen servicio de micro informática, permite a los empleados resolver rápidamente los problemas técnicos que tengan con sus equipos o sistemas de software y seguir trabajando sin interrupciones.

Reducción de costos: Al detectar y solucionar los problemas de manera oportuna se pueden evitar costos mayores y mantener los equipos en buen estado. Esto ayuda a reducir el dinero que se debe gastar en reparaciones y en la compra de nuevos equipos.

Mejora y reducción de estrés del cliente:  Si la empresa depende de tecnología informática para sus operaciones, los problemas informáticos pueden tener un impacto negativo en la satisfacción del cliente. Al tener un servicio de micro informática que resuelva los problemas rápidamente, se pueden minimizar los impactos negativos en la satisfacción del cliente.

Aumento de la seguridad: Este servicio de micro informática también ayuda a mantener los sistemas informáticos de la empresa seguros. Al detectar y solucionar rápidamente los problemas de los equipos, se pueden prevenir ataques maliciosos y proteger la información de la empresa de posibles robos o pérdidas.

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Preguntas frecuentes

Es un servicio que ayuda a resolver problemas técnicos , mantener sus sistemas actualizados y funcionando de manera óptima.

Algunos beneficios incluyen el aumento de la productividad de los empleados, la reducción de costos operativos, la mejora en la satisfacción del cliente y el fortalecimiento de la seguridad de los sistemas informáticos.

Puedes enviar un correo electrónico describiendo tu problema a nuestro equipo de soporte, y nuestros técnicos especializados trabajarán para resolverlo, manteniéndote informado sobre el progreso.

Ofrecemos atención tanto en persona como de forma remota. Si necesitas ayuda, nuestros técnicos capacitados pueden visitar tu lugar de trabajo o conectarse a tu computadora de forma remota para solucionar los problemas.

Nuestros técnicos realizan revisiones regulares de tus equipos y sistemas para asegurarse de que estén actualizados y funcionando correctamente. También se encargan de la instalación y configuración de nuevo software y hardware.

Nuestros técnicos capacitados pueden resolver una amplia gama de problemas técnicos, como fallas de hardware, problemas de software, configuraciones incorrectas, problemas de conectividad, entre otros.

Nuestro objetivo es brindar una respuesta rápida y eficiente a todas las solicitudes de soporte. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad del problema, pero nos esforzamos por resolverlos lo más rápido posible.

En Ztech, tomamos la seguridad de la información muy en serio. Nuestros técnicos implementan medidas de seguridad robustas para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos de tu empresa.

Sí, comprendemos que los problemas pueden surgir en cualquier momento. Por lo tanto, ofrecemos servicios de soporte fuera del horario laboral en caso de emergencias o situaciones críticas.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo comercial a través de nuestro sitio web, por teléfono, whatsapp, generar una reunion  o correo electrónico. Ellos te brindarán información detallada y te ayudarán a encontrar el plan de servicio adecuado para tu empresa.